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如何处理支付宝小程序购物但商家未发货的问题?

吴亮律师2025-08-09东阳刑事律师

支付宝小程序购物商家未发货,可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求卖家发货或退款,若卖家拒绝,可投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致财产损失及维权难度增加。
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处理商家未发货问题,常见方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。建议先与卖家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家未发货可这样处理:1.立即联系卖家询问原因,要求发货或退款。2.若卖家无回应,向支付宝平台投诉,并保留证据。3.平台处理不当,可向消协或工商部门投诉。4.仍无法解决,考虑提起仲裁或诉讼,维护自身权益。

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