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买家要求退款商家拒绝怎么办

吴亮律师2025-07-12东阳刑事律师

商家拒绝退款,您有权采取多种措施维权。根据《消费者权益保护法》,您可与商家协商,或请求消协调解,若协商无果,还可投诉至行政部门,甚至提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回流及消费信心。
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商家拒退款,这样处理:1. 立即与商家沟通,明确退款原因,尝试协商解决。2. 协商无果,联系消费者协会或相关调解组织,请求介入调解。3. 调解不成,向工商部门或市场监管部门投诉,要求介入处理。4. 若约定仲裁,可提请仲裁机构仲裁;否则,可直接向法院起诉。
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商家拒绝退款时,常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消协或行政部门帮助,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的维权方式。

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