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天猫店铺因磁性玩具笔被指三无,工商投诉如何应对?

吴亮律师2025-07-19东阳刑事律师

应积极应对工商投诉,检查产品是否违规。依据《中华人民共和国产品质量法》,若产品确实存在问题,需及时整改,否则可能面临处罚,影响店铺信誉。
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常见处理方式包括自查产品、沟通撤诉与法律咨询。首先应自查产品是否合规,随后与买家沟通尝试撤诉,同时咨询法律部门以获取专业建议,根据实际情况选择合适处理方式。
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应对投诉需三步。首先自查产品,确认是否三无,违规则立即下架;其次与买家沟通,诚恳道歉并请求撤诉;最后咨询法律部门,确保合规经营,避免严重后果。

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